Вибір постачальника запчастин

Друзі, допоможіть розібратися! Маю невелику СТО, і зараз стикнувся з проблемою постачальників запчастин. Постійні клієнти почали скаржитися, що ціни високі порівняно з тим, що вони бачать в інтернеті. Мій постачальник підняв ціни вже втретє за рік, а якість при цьому не покращилася. Думаю про те, щоб перейти на роботу з онлайн-магазинами - замовляти деталі під конкретного клієнта. Але переживаю за терміни доставки та можливі проблеми з поверненням браку. Хто працює в сфері, підкажіть, як ви вирішуєте це питання? Чи реально вибудувати роботу так, щоб і ціни були конкурентні, і якість не страждала?

Розумію твою ситуацію, сам пройшов через це пару років тому. Питання постачальників - це дійсно головний біль для будь-якої СТО. Є декілька підходів. Перший - працювати з кількома постачальниками одночасно, щоб мати можливість вибору і не залежати від одного. Другий - дійсно переходити на роботу з онлайн-магазинами, але треба знайти надійних, хто працює з юридичними особами і дає нормальні умови. Третій - комбінований підхід: популярні та ходові деталі тримати на складі, а специфічні замовляти під клієнта. Щодо термінів доставки - зазвичай 1-3 дні по Україні, це треба враховувати при плануванні робіт. Важливо відразу узгоджувати з клієнтом можливі терміни очікування деталей.

Цитата:

Розумію твою ситуацію, сам пройшов через це пару років тому. Питання постачальників - це дійсно головний біль для будь-якої СТО. Є декілька підходів. Перший - працювати з кількома постачальниками одночасно, щоб мати можливість вибору і не залежати від одного. Другий - дійсно переходити на роботу з онлайн-магазинами, але треба знайти надійних, хто працює з юридичними особами і дає нормальні умови. Третій - комбінований підхід: популярні та ходові деталі тримати на складі, а специфічні замовляти під клієнта. Щодо термінів доставки - зазвичай 1-3 дні по Україні, це треба враховувати при плануванні робіт. Важливо відразу узгоджувати з клієнтом можливі терміни очікування деталей.

Маєш рацію, і підхід правильний. Ми у своєму сервісі теж переходили на нову систему роботи з постачальниками близько року тому. Зараз працюємо за комбінованою схемою - базові витратники типу фільтрів, колодок, масел тримаємо на складі, а все інше замовляємо онлайн. Клієнтам одразу пояснюємо, що є два варіанти: або швидко, але дорожче зі складу постачальника, або трохи почекати, але дешевше з онлайн-магазину. Більшість обирає другий варіант, бо різниця в ціні може бути суттєва. Ми знайшли один хороший ресурс, де широкий асортимент та адекватні ціни. Працюємо з ними по безготівці, все офіційно, з документами.Ось тут DTS можеш подивитися їхній каталог. У них є система для СТО з особливими умовами, можна обговорити індивідуальні знижки. Доставка зазвичай день-два, рідко довше. За рік роботи проблем з якістю не було.